Centro de contacto en la nube Five9
Five9 es el proveedor líder de software de centros de contacto en la nube, que brinda el poder de la nube a miles de clientes y facilita más de tres mil millones de interacciones con clientes al año.
Desde 2001, Five9 ha liderado la revolución de la nube en los centros de contacto, entregando software para ayudar a las organizaciones de todos los tamaños a hacer la transición del software basado en las instalaciones a la nube. Con su amplia experiencia, tecnología y ecosistema de socios, Five9 ofrece un software de centro de contacto en la nube seguro, confiable y escalable para ayudar a las empresas a crear experiencias excepcionales para los clientes, aumentar la productividad de los agentes y brindar resultados tangibles.
Guía de auriculares para Five9
Esta guía enumera los auriculares que Leedar Systems recomienda para sus agentes y supervisores de VCC. Estos auriculares son probados por el personal de Leedar Systems y se ha demostrado que funcionan de manera efectiva con las aplicaciones Five9 en los sistemas operativos enumerados.
Use esta guía solo como referencia cuando adquiera auriculares: los resultados de las pruebas pueden variar según su hardware, el tráfico de la red, los sistemas operativos y el entorno de trabajo general. Para asegurarse de seleccionar los mejores auriculares para su entorno, pruébelos antes de comprarlos.
Five9 recomienda auriculares conectados por USB con funciones de cancelación de ruido. Five9 no recomienda auriculares inalámbricos (no USB y analógicos) porque cuando más de 10 agentes están activos simultáneamente, la calidad de la voz y otras características de audio pueden verse afectadas, lo que daría como resultado una experiencia del cliente de baja calidad. Si tiene previsto utilizar auriculares inalámbricos, pruébelos minuciosamente en su entorno.
Para el iPad, puede usar cualquier auricular que sea compatible con A2DP.
(Perfil de distribución de audio avanzado) Dispositivo Bluetooth certificado por Apple para su uso con dispositivos iPad. Importante Las recomendaciones de esta guía se aplican solo a la calidad de voz y la compatibilidad general de los auriculares con la implementación actual del software Five9.
Para obtener información sobre el soporte para los controles de llamadas de los auriculares, comuníquese con su representante de ventas de Leedar Systems. Importante Si informa problemas de calidad de voz con auriculares inalámbricos o no aprobados, se le puede pedir que pruebe y analice las características de la red en su entorno de trabajo para determinar si los auriculares inalámbricos o no aprobados están contribuyendo a los problemas.
Los mejores auriculares para Five9 Cloud Contact Center
- Potenciar la serie 4100
- Jabra Evolve2 30
- Cable negro polivinílico 5200
- Jabra Engage 50
- Cable negro polivinílico C3210
